开化新闻网“一卡三单” 架起为民服务“连心桥”
“这几天正忙着修复村民家破损的污水处理池、小微池塘和沟渠堵塞的排水口，争取本周内全部完成。”11月15日，开化县齐溪镇丰盈坦村党支部书记程义法相告，上个月底，村两委干部和网格员在入户走访时，村民反映了这些问题，村里高度重视，对全村进行了一次全面排查，形成问题清单，进行统一整改。
今年9月，齐溪镇为进一步深入实施以“建立民情档案、定期沟通民情、为民办事全程服务”为主要内容的新时代“三民工程”，创新推出“一卡三单”工作法，架起为民服务“连心桥”，打通群众“最后一公里”。“一卡”即齐溪镇农户走访“一卡通”；“三单”即要反映的问题、需代办的事项、想了解的情况三张清单。
“自从使用了‘一卡三单’工作法，村民对村两委的认可度和支持度大大提高，工作开展起来更顺利了。”程义法说，通过主动作为、靠前服务，能够有效地将问题解决在萌芽状态，做到小事不出村、矛盾不上交。
“我们制定了‘敲门’行动，党员干部每月集中开展入户走访，实行‘带卡上门 打卡记事 办事积分’，及时记录民意民需，上报村党支部进行汇总，形成三张清单。”齐溪镇相关负责人舒焕介绍，针对反映的问题统筹分析研判、针对代办的事项一交逐办落实，针对了解的情况通过“村情发布会”“茶亭议事会”等平台，与群众进行面对面沟通、心贴心交流，就地化解，做到事事有回音、件件有着落。
“‘一卡三单’让我们百姓实实在在得到了实惠。”78岁的左溪村村民程金南说，上个月，她的曾孙向学校申请营养餐，她和家人不会写，跟上门走访的党员汪建华反映后，当天就帮忙写好并盖好章交到了她的手中。
“一卡三单”工作法的推行达到了群众少跑路、诉求准时达、事项有人管的效果，实现了群众有需求、村里有响应、服务有成效，进一步推动乡村治理走深走实，提升群众获得感、幸福感和满意度。截至目前，齐溪镇共开展“村情发布会”20余次，“茶亭议事会”10余次，帮助农户解决问题90余个，代办各类事项60余件，调解矛盾纠纷50余起。