隔离不隔爱 开化隔离点暖心服务获点赞
2022年1月20日 10:51
“虽然被隔离了七天,但是这期间,工作人员对我们无微不至,几乎满足我们的所有要求,非常体贴!”程女士不禁为开化隔离点工作人员的周到服务点赞。
事情还得从1月9日说起。这天,程女士一家从永康返开入住隔离酒店,酒店服务人员在名单登记表中,得知了程女士的一对龙凤胎宝宝即将迎来五周岁生日。“生日对小朋友来说,肯定是很期待的,所以我们要全力做好服务工作。”开化国际大酒店总经理助理詹庆说,为了让孩子们能在生日当天收获快乐,他们提前订制好蛋糕、购买了玩具。此外,全体工作人员还给孩子们送上了生日祝福。
“隔离不隔爱,太暖心了!”“感谢工作人员贴心的腊八粥,小宝宝很喜欢喝。”“谢谢啦!你们辛苦了!”......在开化国际大酒店隔离人员的微信群里,一条条信息不断地弹现在对话窗口,隔离人员向所有隔离点工作人员表达了由衷的谢意。
“作为隔离的后勤保障小组,在菜肴方面,我们根据客人的口味进行制作加工,且保证每天的菜品不重样。”詹庆相告,在腊八节当天晚上,也为入住的孩子和老人送上了热乎乎的腊八粥。
同样,在开化东方大酒店的隔离点,也在上演着一个个暖心故事。东方隔离组负责人应俊介绍,他们在查房的时候,发现816房间住着一位70多岁的褚奶奶。由于老人家曾做过胃十二指肠及胰腺手术,难以消化平日里统一配送的盒饭。为此,隔离组特意通知酒店每晚为老人制作一些松软食物。“这里的工作人员很有人情味,让我感到很暖心......”为了感谢隔离组的工作人员,褚奶奶让在杭州工作的儿子寄来了锦旗。
据了解,两个隔离点共有401人,其中特殊人群140余人。针对不同特殊人群所需不同,隔离组人员为其提供个性化服务,用心诠释了“隔离不隔爱,温暖一直在”。
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编辑:戴杰